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银监会银行晚关门的建议如何兑现

发布时间:2019-11-25 07:24:51 编辑:笔名

  银监会“银行晚关门”的建议如何兑现?

  近日,银监会主席助理阎庆民公开演讲时建言,银行对私营业时间应延长一两个小时,方便民众在下班后也可以到银行处理个人金融业务。这番话顿时引起了广大民的称赞,很多消费者对银行营业时间短都深有感触。如今,大多数银行点的营业时间大多是在上午9点到下午5点,这个时间段对于大多数上班族来说,若想办理个人金融业务就比较为难了。虽然上银行业务很发达,但仍然有相当一部分业务必须到点办理的。假如延长两小时,不仅可以给上班族提供了便利,营业时间的延长还减少了单位时间里排队的人数。但银行人员对这样的想法并不怎么认可。笔者采访过基层的银行柜员,他们的工作强度都很高。看似9点到5点的营业时间,但柜员们至少要提前一个小时到岗做工前准备,完成好调款等工作才可以对外营业。下午5点停止营业之后,他们还要结账送款。银行人员也有他们的苦衷,毕竟加班不是一件容易接受的事情。不过幸好身为银监会高层领导的阎庆民仅仅是建言,而且以现如今的监管思路,也不可能下延长营业时间之类的强制指令。这种建言倒可以看做是通过这种劝谕式、非强制性的手段来对行业发展做出引导。虽然金融领域都讲究“二八定律”,具体在银行业务中,就是20%的顾客贡献了80%的利润,银行利润大头来自于大企业和高净值客户。但是银行却不能因此而忽视普通百姓的需求,如果离开80%的塔基,也就无从谈起那20%的塔尖。毕竟银行业是一个与所有人都息息相关的服务业,除了考虑盈利,还要顾及到社会。我国的银行业准入仍然具有很高的门槛,对于大多数地区的消费者而言,可选的点也就是屈指可数的五大行。消费者丧失了用脚投票的权利,自然也就惯出了银行高高在上的态度。前段时间,有媒体报道银行长时间排队导致如厕难的问题,银行方面便表示没有硬性规定要求建厕所。这反映了银行仍然是以行政性思维在经营,而缺少现代服务意识。事实上,无论是建厕所还是延长营业时间,国外银行都有很好的示范。与其一口回绝,倒不如认真思考如何解决。是否可以按照周边顾客分布,选择性的延长部分点营业时间;对私业务柜员实行轮岗,加班时间给予补助。这些措施都不难执行,虽然需要投入资金,但些许的投入能赢得高额的赞许。投入产出比是否合适,银行应该好好算算这笔帐。是否延长营业时间,谁说都没用,还要银行自主决策。对于延长营业时间的建言,民众意见一致性的赞同,其实暴露出大家对银行服务的不满意。消费者要求的不仅仅是延长两小时,更是服务意识的延伸。虽然不能贡献大笔的利润,但银行应当拿出做公益的态度来对待普通个人金融服务。赠人玫瑰,手有余香。服务上小小的举措,就能带来额外的加分。(证券)

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