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出发点用户群体现状

发布时间:2019-11-10 21:40:04 编辑:笔名

  虽说现在的物流站很多,有物流公司的企业站,比较大的门户信息平台,但真正在络上使用物流站的人,我并不觉得有很多,尤其是在云南的物流市场。企业站比较好说,但对于信息量很大的门户型的物流站,一打开站上并不熟练的人了。那么,物流站的用户体验就是一项很重要的工作了。

  其实对于很多站来说,用户体验都是不可或缺的重要一环,做站优化的,有句话是这么说的站首先是给用户看的,其次是搜索引擎。我的理解就是:无论是站的程序代码、站构架和站内外的优化都是基础,是对搜索引擎的友好基础,更加重要的就是用户体验了。因为站就算是做得特漂亮,根基打得特坚实,但没人来看你的站,或者人们来用你的站感到很不好用,那么也一样是达不到关键的效果。而事实也证明了,相关搜索引擎已经对于站用户体验一环更加看重了。

  出发点:用户群体现状

  其实任何一样东西都是要根据实际情况来出发的,要通过实践来改善用户体验。对于站来说,用户群体的实际情况就是建设和优化的出发点。根据路路保电子物流对云南物流市场的近期情况,还有对昆明物流公司的情况了解来看,物流站的用户群体首先就是生活工作中有物流查询、发货需求的人们,而且也是最主要的群体所在。

  好了,明白了主要用户群体之后,就应该去了解这些人的特点和操作站的习惯。不得不承认,不同的人有不同的上操作习惯,也不可能有十全十美的站能够完美地满足所有的用户。有的人想操作却不知道点那里,甚至会有人都懒得用鼠标的左键去点。物流站的用户群体并不像一些卖衣服的店,年轻用户较少,无论是一些有长期货运需求的生产企业,还是日常生活中需要物流发货的普通民,甚至是男性用户与女性用户,他们的操作习惯各异,想要尽量满足大部分人群,我觉得应该遵循八个字重点突出、简洁明了。让流程顺畅,让人知道需要那里点那里。

  关键点:用户真正需要

  可以说用户真正想要的就是站要突出的重点。刚才所说的重点突出就是这个道理。我觉得导航就应该清晰简洁,将主要业务版块显示出来就够了,没必要很复杂,那样会让人看得很累,找的也很累。除此之外,就要将用户需求的重点突出在首页。

  路路保根据上咨询的客户情况,了解到有实际发货需求的人来说,最关心的就是能不能将他的货发到目的地,价格如何,此外就是一些附加的增值服务了,比如要用多少天,有货运保险没,能不能上门接货,这些昆明物流公司怎样等等。那么路路保就将物流的线路运价查询、物流公司的查询以及货运保险的查询等清晰地重点显示在首页,让很多有直接需求的人能够快速地使用,而不是让人很费劲地去找,而且让这些内容很自然地穿插连接起来,更加清晰方便。

  精益求精:全面的补充

  当这些重点突出、简洁明了之后,就是细节等方面的全方位优化。比如说友好地引导用户,包括资讯文章的引导、站内部的相关链接、相关业务的突出等等,让站更加丰富、有活力。此外,站在培养用户的同时,更应该体现出一种诚信,让彼此信任,从而站才会有公信力,虚假的东西是不会长久的,用户的火眼金睛和切身感受就是对站的一种监督。

  我相信用户体验是站的长久之战,要时刻根据实际情况来优化调整,路路保也仍在不断进步之中,在精益求精的途中,做好服务既是一种态度,也是对物流行业、站用户的负责,让站成为用户爱不释手的帮手才是最直接的成功。如果说一些电商物流的线下增强用户体验是一种对人文的关注,那么互联上好的用户体验(比如站)就是一种科技的进步。

  来自:路路保昆明物流公司首选平台() A5首发,转载请保留版权。

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