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新任CIO如何应对“刺猬法则”

发布时间:2019-08-15 13:18:40 编辑:笔名
新任CIO积极性往往很高,想帮业务部门按信息系统规划要求尽快调整,但结果欲速则不达,反遭业务部门主管不解。 近来,不少企业负责信息化建设的主管,在IT与业务融合的大趋势下,忽然发现自己从技术象牙塔中走了出来,不知不觉中靠近了企业业务与运营的核心舞台,有的被企业正式任命为企业CIO,有的虽未任命,但其业务角色开始被赋予CIO职能。 这些新CIO或准CIO们,在兴奋之余,几乎不约而同地遇到了“刺猬法则”的挑战。 刺猬法则是管理学上的一个术语,讲的是:两只疲惫的刺猬,因为寒冷而靠在一起。但是因为各自身上都长着刺,刺得对方怎么也睡不好,于是它们离开了一段距离,但又冻得很难受,于是又凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于觅到一个合适的距离,既能互相取暖又不致于被扎。 对于大多数新CIO来说,基本上都是技术背景出身,相对来说,长于与技术打交道胜过和人交流。在成为企业CIO之前,他们基本上是企业信息化建设方面的专家,有过硬的技术背景,所带的团队也基本上是脾性相投的技术人员,管理相对简单。成为企业CIO后,所面对的业务量和人员急剧扩大,企业人际关系迅速复杂起来。 这时,刺猬法则体现的扎人与被人扎的场面大量出现,首先是与其他业务部门主管之间的磨合问题。譬如说,原来企业的信息中心负责企业信息化的基础建设与运维工作,信息中心虽然与业务部门会在IT服务的质量与优先级别上产生一些摩擦,但基本上是井水不犯河水,可随着IT与业务融合的深入,包括ERP、CRM、供应链管理等原先是前卫企业才实施的信息化管理系统,已逐渐走入大量企业中,这些系统的实施,会影响业务部门原有的运行模式和利益分配格局,这必然会产生相应的职场人际关系调整。刚上任的CIO的积极性往往很高,想主动帮业务部门按照信息系统的要求尽快调整,结果,有时反遭业务部门的主管不解,挑剔,甚至挨“扎”。 被“扎”后,CIO且不可灰心丧气,可以从刺猬法则中获得启示,与其他业务部门之间的紧密协作是必不可少的,各自为战在工作中是不可取的,但同时也要充分认识到不同部门有自己的特点和个性,信息化建设要充分考虑到业务部门的合理要求,CIO在调整好与其他业务主管的关系距离,做好自己本职工作的同时,也要注重分工不分家,补台不包办,到位不越位。辩证地看待“人以群分,物以类聚”,认识到在不影响大局与原则的基础上,必要的妥协是需要的,总而言之,CIO要带领自己的团队,与业务部门形成合力,发挥团队作用,让信息化规划走出蓝图,落到实处,让业务部门充分体味到信息化系统的价值,在企业的经营中充分发挥自己应有的作用。 其次,新CIO上任后,也面临着其分管信息化团队的重新建设的问题。CIO要搞好工作,就应该与员工保持愉快的合作关系,获得他们的尊重,但同时,要与员工保持一定的心理距离,不要与一小部分员工走得过近,这样可以避免员工间的嫉妒和紧张,消除不必要的组织冲突,也可以减少员工的恭维、奉承等行为。就是说,CIO应保持自己的权威性,避免与下属称兄道弟,在工作中丧失原则。距离产生美,但太远就看不见了,所以把握好分寸很重要。 原先相对独立的信息部门,由于与业务部门在业务上相距较远,因此在办公环境、考勤、奖惩等方面有些特立独行,但随着与业务部门在业务上的融合,CIO需要重新梳理一下原有的信息化建设团队的规章制度和人际关系,以适应新的局面。信息化建设团队原来管理上的一些问题可能影响不大,但在与业务部门进一步融合与磨合的今天,信息化建设团队建设中出现的问题,会因别的部门的介入而放大,所以,CIO不可不慎重处理。 体味好刺猬法则其中的韵味,新上任的CIO就极有可能为自己营造出一片得以施展自己抱负的充足空间。肠道菌群失调会怎么样
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